Conditions de remplacement

Chez Ekinox Gamos, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. En cas de problème avec votre produit, nous mettrons tout en œuvre pour le remplacer dans les meilleurs délais.

Conditions de remplacement :

• Délai de demande : Vous devez nous signaler tout défaut dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.
• État du produit : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et accompagné de votre facture.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Remplacement : Nous procéderons au remplacement du produit défectueux par un produit identique ou de caractéristiques équivalentes, sous réserve de disponibilité.

Garantie

Durée de la garantie :

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 6 (six) mois à compter de la date d’achat.

Prise en charge par la garantie :

La garantie couvre les défauts de fabrication affectant le fonctionnement normal du produit. Elle ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un choc, un liquide ou toute autre cause externe.
• Les consommables (piles, etc.).
• L’usure normale du produit.

Procédure de garantie :

Pour faire valoir votre garantie, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse email]. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Exceptions

Certains produits, tels que les logiciels, les clés USB préchargées et les cartes cadeaux, ne sont ni repris ni échangés.

Informations complémentaires

Pour toute question concernant notre politique de remplacement et de garantie, n’hésitez pas à nous contacter.

Immeuble Raitra Andravoahangy Ambony : 034 02 056 56
MAHAMASINA près de la GASTRO PIZZA : 034 61 172 11