Date de dernière mise à jour : 11 septembre 2024

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Ekinox-gamos.com (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site https://ekinox-gamos.com (ci-après « le Site »). En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le Site.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée, et les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en Ariary (MGA), toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
2. Vérifier les détails de sa commande (produits, quantités, prix).
3. Valider sa commande après vérification.
4. Procéder au paiement dans les conditions prévues.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par Mobile Money, paiement à la livraison, virement bancaire ou en espèces selon les modalités définies dans notre règlement de paiement. Le Client garantit au Vendeur qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode de transport sélectionné.

En cas de retard de livraison, le Vendeur en informera le Client, mais ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

7. Droit de Rétractation et Politique de Retours

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice) pour être éligibles à un remplacement. Aucun remboursement n’est proposé, seuls les remplacements sont possibles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remplacements.

8. Garanties et Réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales. En cas de non-conformité ou de défaut du produit, le Client doit contacter le service client du Vendeur pour connaître la procédure de remplacement.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité du Vendeur sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive du Vendeur.

11. Données Personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont nécessaires pour la gestion des commandes et les relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux partenaires du Vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

Conformément à la loi applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles. Il peut exercer ce droit en contactant le Vendeur à l’adresse contact@ekinox-gamos.com.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client du Vendeur à :

• Email : contact@ekinox-gamos.com
• Téléphone : +261 34 61 172 11
• Adresse : MAHAMASINA près de la GASTRO PIZZA